车管所打造“全身心”心理疏导专区缓解您的考前“焦虑”

   驾驶人考试是每个人取得驾驶证的必经过程，部分考生在考试过程中会有焦虑、紧张、无法集中精神等情况发生，导致无法正常发挥考试水平。车管所在日常驾驶人考试工作发现这一情况，按照“改作风优服务促发展”的工作要求，进一步提升服务水平，优化驾考体验，创新设立“心理辅导专区”帮助考生顺利进行考试。

一是为缓解考试学员的心理压力，做好应考人员心理健康服务。在江北考试中心候考休息区，车管所探索实践考前心理疏导服务设立心理疏导专区，通过播放轻松舒缓的音乐及视频，工作人员对个别压力过大的学员进行“一对一”心理压力调适，引导应考学员正确认识压力、释放心理压力，帮助其轻松对待考试，正常发挥所学驾驶技能，让学员能够“全身心”得到放松。

二是通过邀请部级心理辅导教官陶成凤同志，为全市考试员开展心理健康服务专题培训，增强考试员的考前心理疏导能力。陶教官从驾考压力的来源、驾考压力的表现以及如何有效地帮助考生缓解压力等几个方面展开辅导培训，帮助考试员分析考生考试时的心理状态，通过介绍心理压力调适、塑造阳光心态的策略，引导考试员以站在考生的角度思考和处理问题，帮助考生恢复平常心，轻松应考。

三是将考试问题反映和心理疏导服务相结合，接受考生关于机动车驾驶人考试方面的咨询、投诉、建议等，通过现场解答、当场处置，第一时间为考生答疑解惑，及时解决考生在考试过程中反映的问题，让考生无论在考前、考中还是考后，都能很好地全方位消除“焦虑”，能以放松的心情，“全身心”的投入考试，通过温情的方式打通考试员和考生的沟通渠道，更拉近了警民距离。